En Infamous Project, nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si queres devolver o cambiar tu pedido por cualquier motivo ¡estamos para ayudarte! ofrecemos un proceso de devolución sencillo y conveniente, sujeto a las siguientes condiciones:
Plazo de Devolución:
Los productos adquiridos pueden devolverse o cambiarse en el plazo de los 14 días posteriores a la fecha de compra.
Estado del Producto:
Los productos deben estar en su estado original, con las etiquetas intactas y sin signos de uso, lavado o alteración.
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido dañados deliberadamente o que muestren signos de desgaste excesivo.
Proceso de Devolución:
Para devolver un producto, presenta tu recibo de compra o comprobante con nuestro equipo de atención al cliente y tramitaremos la devolucion dandote pasos a seguir.
Los costes del envio corren por cuenta del cliente.
Reembolso:
Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, procederemos a procesar el reembolso en un plazo de 14 dias.
El reembolso se realizará a través de un credito en la tienda para usarlo en un producto diferente, o a traves del mismo método de pago utilizado para la compra original, a menos que se acuerde lo contrario.
En las devoluciones perdidas o que presentan daños se hará una devolución parcial del dinero. Dependiendo de la cantidad de productos, estado de la prenda o precio original de la mismo será entre el 30% y 50% dependiendo del estado del paquete.
Si tu paquete no llega por problemas en el envío te devolveremos el dinero cuando el paquete vuelva a nosotros y no antes.
Contacto:
Para cualquier pregunta o inquietud relacionada con nuestras políticas de devolución, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente via whatsapp o mail.
Excepciones:
Los artículos con descuento se consideran ventas sin devolución y no pueden ser devueltos ni cambiados.
Los productos tales como accesorios (colgantes, pendientes, anillos...) no admiten devoluciones.
Nos comprometemos a garantizar una experiencia de compra sin complicaciones y a brindarte el mejor servicio posible.
